Владение иностранными языками – это ключ, открывающий мир безграничных возможностей. Причем знанием английского уже трудно кого-то удивить. Нормой становится владение как минимум двумя иностранными языками, что делает услуги языковых школ востребованными, а рынок – конкурентным. Из этой статьи «Акцент на результат» вы узнаете, как привлекать и удерживать клиентов в языковой школе.
Коротко. Языковой школе сложнее всего доказать качество: результат зависит и от ученика, а до покупки клиент видит только обещания. Поэтому реклама работает, когда в ней есть доказательство: пробный урок, тест уровня, преподаватели с опытом, отзывы с результатами. Порядок продвижения такой: целевая аудитория и спрос, сайт с разделами под каждую аудиторию (дети, ЕГЭ, IELTS, английский для работы), карты и отзывы для офлайн-школы, затем платная реклама: Яндекс Директ, VK Реклама, статьи в Дзене. Каждое объявление в интернете нужно маркировать, а сравнения «лучшая школа» без подтверждения запрещены законом о рекламе.
Содержание
1 Почему языковую школу сложно продвигать 2 С чего начать продвижение языковой школы 3 Как привлечь учеников: бесплатные и платные способы Каким должен быть сайт школы английского для SEO Как работать с отзывами учеников Как продвигать офлайн-школу на картах 4 Где рекламировать курсы английского в 2026 году Примеры рекламы курсов английского: офферы и объявления 5 Зачем языковой школе CRM и сквозная аналитика 6 Вывод 7 Частые вопросы
Почему языковую школу сложно продвигать
Сложно доказать качество школы английского языка
Школы английского языка оказывают образовательные услуги, которые в отличие от товаров, являются неосязаемыми. Оценить качество ученик может только после того, как ему оказали услугу. В момент принятия решения о покупке, он получает лишь обещания качества.
Ситуацию усугубляет высокая конкуренция. Лицензия не нужна ИП, который преподает сам, без нанятых педагогов (ч. 2 ст. 91 закона «Об образовании»). Школе-организации и ИП с преподавателями в штате она нужна. А частных репетиторов на рынке много, и их качество сильно различается. В результате многие сталкиваются с некачественными услугами и теряют доверие к рынку в целом.
Чтобы убедить клиента, нужно использовать доказательства. Преподавательский состав, отзывы и достижения учеников, авторские методики, возможность попробовать бесплатно на пробном уроке и даже гарантия возврата денег в случае отсутствия прогресса – все это может быть использовано в качестве аргументов.
Результат зависит от усилий ученика
Специфика образовательных услуг заключается в том, что результат зависит не только от преподавателя, но и от ученика, ведь чтобы заговорить на иностранном языке, нужно запомнить много слов и отработать до автоматизма использование правил. Есть большой процент людей, которые безрезультатно учили английский язык годами, и уже отчаялись.
Помочь им достичь цели позволят инновации, например, тренажеры, погружающие учеников в конкретные ситуации, заставляющие прорабатывать фразы и ориентироваться как в реальной жизни. Показав, что ученики смогут достичь результата, прилагая при этом меньше усилий, можно будет привлечь их в школу.
С чего начать продвижение языковой школы
Определение ЦА
Нельзя рассчитывать на успех, продавая все и всем сразу. Нужно четко понимать, какие группы людей являются потенциальными клиентами школы:
- родители школьников, которые хотят повысить успеваемость ребенка;
- студенты, которые готовятся к поступлению в зарубежный ВУЗ;
- взрослые люди, которым владение языком необходимо для работы, командировок, ведения переговоров;
- туристы, желающие уверенно чувствовать себя во время поездок за рубеж;
- люди, которые планируют переезд в другую страну и учат язык, чтобы сдать экзамен для получения работы, а также чтобы комфортно чувствовать себя в повседневной жизни на новом месте;
- проактивные люди, изучающие язык для того, чтобы повысить уровень собственной образованности, поднять статус среди друзей и быть в тренде, ведь владение иностранными языками сегодня модно.
Определив ЦА, школа сможет выстроить эффективную коммуникацию, сделав акцент на решение болей клиентов, и использовать каналы продвижения, которые дадут эффект. Без понимания ЦА продвижение будет распылять бюджет на тех, кому это не интересно, что приведет к убыткам. Как описать аудиторию через ее реальные задачи, мы рассказали в статье о методе JTBD.
Анализ конкурентов
Исходя из специализации школы и ее ЦА, нужно проанализировать конкурентов, лидирующих в этой же нише. Так, офлайн-школе нужно выявить учебные центры в своем городе, предлагающие аналогичные услуги, а онлайн-школе – прошерстить выдачу поисковых систем и соцсетей. Анализ должен включать следующие параметры:
- предлагаемый продукт, УТП;
- выгоды для клиентов, акции, спецпредложения;
- площадка, на которую школа приглашает пользователей (как выглядит и что предлагает офлайн-школа, сайт или лендинг);
- концепция, корпоративный или личный бренд основателя, стиль, дизайн, контент;
- источники трафика;
- креативные идеи.
Полученная информация поможет понять, в чем секрет популярности конкурентов, и что можно сделать, чтобы отстроиться от конкурентов и вырваться вперед. Пошаговый порядок есть в статье об анализе рынка и конкурентов.
Анализ спроса
Вообще, анализ спроса нужно делать до выхода на рынок, чтобы понять, есть ли запрос на преподавание ливского языка (самый редкий европейский язык, на котором говорит несколько сот человек в Латвии) для бизнесменов или удэгейского (редкий язык, распространенный в Хабаровском крае России) для школьников.
Но скорректировать стратегию никогда не поздно. Оценить спрос на услуги языковой школы поможет Вордстат – сервис Яндекса для анализа запросов. Как собрать из запросов семантическое ядро, мы рассказывали отдельно.
Разработка линейки продуктов
Перед потенциальными клиентами открывается широкий выбор школ английского, поэтому, прежде чем сделать выбор, человек захочет познакомиться с образовательным учреждением и его продуктами. На сайте школы должны быть представлены бесплатные материалы, организовано онлайн-тестирование для оценки уровня владения языком, предоставлена возможность получить консультацию специалиста, посетить бесплатный пробный урок офлайн или онлайн и т.д.
Помимо ознакомительных бесплатных продуктов в образовательной программе должны быть представлены недорогие базовые курсы, интересные для ЦА, курсы для продвинутых, а также дорогие продукты индивидуального обучения. Разработав систему скидок для существующих клиентов, можно удерживать их, предлагая выгодно приобретать следующие курсы.
Упаковка продукта в соответствии с запросами ЦА
Вооружившись знанием о том, кто является потенциальным клиентом школы, нужно привести в соответствие все точки касания (сайт, лендинги, профили в соцсетях, а также офлайн-мероприятия), сформировать привлекательный оффер в соответствии с потребностями и болями ЦА.
Тенденцией рынка языковых школ является тотальное отсутствие цифровизации. Большинство школ предлагают традиционные уроки с преподавателями. Но в сфере образования уже давно используются инновации, которые автоматизируют процесс обучения и делают его более комфортным. В концепцию цифровизации отлично вписываются:
- мобильное приложение, работающее как в онлайн-, так и в офлайн-режиме, позволяющее быстро и просто запоминать лексику;
- интерактивная онлайн-платформа с доступом 24/7, игровым форматом обучения, автоматической проверкой заданий и возможностью отследить прогресс;
- доступ к профильным форумам и порталам, где общаются носители языка.
Построение воронки продаж
Воронка продаж – это путь клиента, который включает знакомство со школой, интерес к продуктам, желание приобрести курс и непосредственно покупку курса. Важно тщательно продумать, где находятся точки контакта с ЦА, куда вести заинтересовавшихся рекламой пользователей, как мотивировать оставить контактные данные, чем заинтересовать посетителей, чтобы они продвигались по воронке, как возвращать тех, кто отсеялся. Найти эти точки помогает карта пути клиента (CJM).
Важно! Воронка продаж, которую вы получите на этом этапе, будет гипотетической. А вот построить реальную воронку конкретно вашей школы вы сможете уже после запуска проекта и получения первой статистики и цифр.
Как привлечь учеников: бесплатные и платные способы
- Бесплатные способы. Да, они существуют и работают. К бесплатным способам относят самостоятельное ведение сообщества в соцсетях, прямые продажи в сообщениях, экспертное комментирование, партнерский маркетинг, взаимопиар. Правда, срок возможного использования бесплатных методов сильно ограничен. Как правило, к ним прибегают на старте при наличии теплой офлайн-аудитории или подписчиков в социальных сетях.
Рис. 5. Пример публикаций в соцсетях, которые школа английского языка при наличии возможностей может делать самостоятельно. - Платные. После того как бесплатные способы исчерпают себя, приток новых потенциальных клиентов придется организовывать, и в этом помогут платные способы – поисковое продвижение сайта, контекстная и таргетированная реклама.
Каким должен быть сайт школы английского для SEO
Работа с контентом
Поисковики строже оценивают сайты, где решение пользователя связано с деньгами и будущим (YMYL, Your Money or Your Life), а платное обучение к ним близко. Google описывает такие требования как E-E-A-T: опыт, экспертиза, авторитетность, надежность. Подробно о том, как это работает в Яндексе и Google, – в статье про YMYL и E-E-A-T. Повысить доверие к сайту школы помогает экспертный контент: статьи преподавателей, разборы ошибок, материалы для самостоятельной подготовки.
Далее необходимо составить широкое семантическое ядро, отражающее все интенты ЦА, и составить логичную структуру сайта в соответствии с собранными запросами. Если нет времени разбираться самим, эту работу можно передать подрядчику: так устроено SEO-продвижение сайтов в нашем агентстве.
Для удобства пользователей нужно разграничить контент на сайте в зависимости от того, для кого он создан (родители маленьких детей, школьники, студенты, взрослые люди), а также целей изучения (дошкольное языковое развитие, повышение успеваемости, подготовка к ЕГЭ, IELTS, TOEFL, иностранный язык для бизнеса или туризма).
Коммерческие факторы
Это элементы сайта, которые укрепляют доверие посетителей и обеспечивают удобство пребывания на сайте.
- Детальное описание курсов и тарифов.
- Преподаватели и сведения об их образовании.
- Подробное расписание.
- Расположение школы и ее филиалов.
- Честные ответы на популярные вопросы.
- Мотивирующая кнопка заявки и форма с согласием на обработку персональных данных.
- Достижения – публикации в СМИ о школе, сертификаты, рейтинги и имена известных учеников.
Заявки на пробный урок часто оставляют родители за детей. Поэтому у формы должно быть отдельное согласие на обработку персональных данных и ссылка на политику конфиденциальности (это требование закона 152-ФЗ). Какие еще документы нужны на сайте, мы перечислили в статье о юридических документах для сайта.
Как работать с отзывами учеников
В сфере образовательных услуг отзывы играют особую роль, действуя как сарафанное радио. Учитывая специфику обучения иностранным языкам, о которой мы говорили в начале статьи, становится понятно, что негатива избежать невозможно – всегда будут люди, которые не желают прилагать усилия. Вот почему так важно работать с репутацией – создать на сайте отдельный раздел с живыми отзывами с фото и ссылками на соцсети учеников, отслеживать негатив, обрабатывать его и вытеснять положительной обратной связью.
Как продвигать офлайн-школу на картах
Офлайн-школам нужно продвигаться по геозависимым запросам («курсы английского + район»), а также заполнить и вести карточки в Яндекс Бизнесе (Яндекс Карты), 2ГИС и профиле компании в Google. В карточке важны фото классов, расписание, цены и свежие отзывы с ответами школы.
Где рекламировать курсы английского в 2026 году
Высокая конкуренция в сфере образовательных услуг приводит к тому, что стоимость клика в контекстной рекламе становится высокой.
- Если школа располагает необходимым бюджетом – отлично! Грамотно настроенная кампания позволит мгновенно начать продажи курсов. Это эффективный инструмент привлечения учеников, который можно использовать, пока раскрутка сайта еще только набирает обороты. Подробнее о том, как мы ведем кампании, – на странице настройки Яндекс Директа.
- Если достаточного бюджета нет, нужно использовать возможности рекламной сети «Яндекса» — партнерской сети сайтов и приложений. РСЯ позволяет настроить показ по аудиториям и площадкам, а также использовать ретаргетинг. Стоимость клика в РСЯ ниже. До 2022 года многие языковые школы получали основную часть учеников из рекламы в зарубежных соцсетях, которые с 2022 года в России недоступны для рекламы.
- Альтернативой стала VK Реклама — единый кабинет таргетированной рекламы ВКонтакте, Одноклассников и других проектов VK, который пришел на смену myTarget. Платформа дает возможность продвигаться в масштабах страны, города или района. Выбор нужной аудитории – непростая задача, для успеха нужна внимательная ручная настройка. Лучше всего заходят креативы с познавательными подборками, эмоциональные открытые отзывы с игрой слов, а также геотаргетинг с изображением школы, в которой учится ребенок пользователя, или другого знакомого пользователю места.
Рис. 11. Изображение знакомого места помогает пробить рекламную слепоту пользователей. - Еще один вариант рекламы языковой школы – статьи в Дзене. С 2022 года Дзен принадлежит VK, и статьи продвигают через кабинет VK Рекламы. Рекламный формат – целая статья, что позволяет подробно рассказать о школе и ее преимуществах. Лучше всего заходит формат сторителлинга (упаковка продуктового контента в живые истории) и полезный контент, который может пригодиться во время самостоятельных занятий по изучению языка.
Рис. 12. Пример публикации в формате сторителлинга.
Примеры рекламы курсов английского: офферы и объявления
Одно объявление на всех работает хуже, чем отдельные объявления под каждую аудиторию. Ниже примеры, от которых можно оттолкнуться.
| Аудитория | Что важно | Пример оффера | Пример объявления | Канал |
|---|---|---|---|---|
| Родители школьников | Оценки, ЕГЭ и ОГЭ, удобство и безопасность | Бесплатный тест уровня и пробный урок | «Английский для школьников 5–11 классов. Группы до 6 человек рядом с домом. Пробный урок бесплатно» | Директ (поиск), карты, VK Реклама |
| Дети 4–7 лет (решают родители) | Игровой формат, педагог | Открытое занятие для родителей | «Английский для малышей через игру. Приходите на открытое занятие вместе с ребенком» | VK Реклама, карты, локальные сообщества |
| Взрослые для работы | Время, результат, разговорная практика | Диагностика уровня и план обучения | «Разговорный английский для работы. Онлайн, 2 раза в неделю по 60 минут. Узнайте свой уровень за 15 минут» | Директ (поиск), РСЯ, Дзен |
| Подготовка к IELTS и TOEFL | Целевой балл, сроки | Пробный экзамен с разбором | «Подготовка к IELTS: пробный тест с разбором ошибок и планом на нужный балл» | Директ (поиск) |
| Переезд, туризм | Быстрый старт, бытовые ситуации | Интенсив к дате поездки | «Английский для поездки за 8 недель: аэропорт, отель, кафе, врач» | VK Реклама, Дзен |
Чего в рекламе школы делать нельзя:
- писать «лучшая школа», «№1» без подтверждения: это недостоверные сведения о преимуществах перед конкурентами (п. 1 ч. 3 ст. 5 закона «О рекламе»);
- обещать результат, который зависит от ученика («заговорите за месяц»), без условий;
- запускать рекламу в интернете без маркировки: токен erid и данные о рекламодателе обязательны с 1 сентября 2022 года (ст. 18.1 закона «О рекламе»).
Зачем языковой школе CRM и сквозная аналитика
CRM (Customer Relationship Management) – это система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM позволяет языковой школе вести клиентскую базу, составлять расписание занятий, контролировать оплату, отправлять уведомления. А еще CRM позволяет анализировать работу отдела продаж на каждом этапе воронки и возвращать отвалившихся на том или ином этапе. Например, можно внедрить amoCRM и настроить в ней этапы от заявки на пробный урок до оплаты курса.
А получить полную картину эффективности по всем рекламным каналам поможет сквозная аналитика. Подробнее о возможностях и популярных сервисах – в нашем сравнении систем сквозной аналитики. Сквозная аналитика объединяет воедино данные сайта, CRM, рекламных площадок, коллтрекинга и показывает, какой рекламный инструмент приводит больше всего клиентов.
Вывод
Несмотря на бешеную популярность изучения иностранных языков, услуги языковой школы нуждаются в грамотном продвижении. Для этого необходимо тщательно изучить ЦА, конкурентов и рынок, упаковать свой продукт, привлекать аудиторию, используя широкий спектр бесплатных и платных методов продвижения, а также оценивать и корректировать конверсию с помощью автоматизированных систем.
Частые вопросы
Как прорекламировать школу английского языка?
Начать с карт и сайта: раздел под каждую аудиторию, цены, преподаватели, отзывы. Затем подключить поисковую рекламу в Директе по запросам «курсы английского» с районом или городом. Для узнаваемости – VK Реклама и статьи в Дзене. В каждом объявлении нужен конкретный оффер: пробный урок или тест уровня.
Где искать учеников для курсов английского бесплатно?
Карты и 2ГИС, свои сообщества во ВКонтакте и Telegram, партнерства со школами и детскими центрами, программа «приведи друга». На старте этого хватает, для роста нужны платная реклама и SEO.
Как рекламировать английский для детей?
Обращаться к родителям: безопасность, удобная локация, маленькие группы, игровой формат. Хорошо работает открытое занятие, куда родитель приходит вместе с ребенком. Рекламу, адресованную детям, ограничивает ст. 6 закона «О рекламе».
Можно ли написать в рекламе «лучшая школа английского»?
Только если есть подтверждение: рейтинг, исследование или результат конкурса с указанием источника. Без него реклама считается недостоверной (п. 1 ч. 3 ст. 5 закона «О рекламе»), и за это ФАС штрафует.
Нужна ли лицензия школе английского языка?
Организации и ИП с нанятыми преподавателями – да. ИП, который преподает сам, – нет (ч. 2 ст. 91 закона «Об образовании»).
Нужно ли маркировать рекламу курсов?
Да, любую рекламу в интернете, включая посты у блогеров и в сообществах: токен erid и пометка «Реклама» с указанием рекламодателя.
Статья впервые опубликована 5 августа 2022 года и обновлена в октябре 2026-го: добавлены примеры рекламы курсов для разных аудиторий, требования закона к рекламе и лицензии, ответы на частые вопросы; рекламные площадки обновлены с учетом изменений 2022–2026 годов.